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Preguntas frecuentes
Primero debes solicitar acceso completando el formulario de solicitud. Una vez recibas el correo electrónico con los datos de tu cuenta, inicia sesión y agrega los productos al carrito. Recuerda que el pago se realiza mediante transferencia electrónica, y recibirás la factura después de que hayamos procesado la compra.
Para obtener acceso a comprar en nuestro sitio web, necesitas completar el formulario de solicitud de cuenta y tener inicio de actividades. Nuestro equipo revisará tus datos y, una vez autorizado, recibirás la confirmación con tus datos de acceso para procesar compras.
Sí, hay un monto mínimo de compra de $300,000 con IVA incluido. No hay un monto máximo de compra, puedes seleccionar los productos que desees dentro de nuestras opciones disponibles.
Puedes realizar el pago exclusivamente a través de transferencia bancaria. Los datos necesarios serán proporcionados en la página al finalizar tu compra y también se enviarán por correo electrónico.
Al finalizar la compra, se te pedirá ingresar el nombre del banco y el RUT del titular de la cuenta desde la cual se realizará la transferencia. Esto facilitará el proceso de validación.
Es esencial que la transferencia se realice desde la misma cuenta indicada y que el monto transferido coincida exactamente con el total de la compra. El comprobante de la transferencia debe ser enviado a b2bquecoreana@gmail.com para completar el proceso.
Los pedidos realizados en nuestro sitio web tienen un plazo de armado de hasta 3 días hábiles. Para el envío, ofrecemos las siguientes opciones por pagar: Bluexpress para entregas a domicilio, CorreosChile para retiro en sucursales (no agencias) y Starken para entregas a domicilio o retiro en sucursal.
Los costos de envío dependerán del destino y el peso del paquete, que serán calculados una vez que recibamos tu pedido.
Si recibes un producto equivocado o con falla de fabricación (no por manipulación incorrecta), por favor, contáctanos a nuestro correo electrónico b2bquecoreana@gmail.com para gestionar el cambio y envío del producto correcto sin costo adicional para ti.
En caso de que desees cambiar un artículo debido a un error de tu parte, deberás hacerte cargo de los gastos correspondientes al despacho. Nuestro equipo estará disponible para asistirte durante este proceso y asegurarnos de que recibas el producto deseado.
Para realizar cambios en los datos de tu empresa, te recomendamos contactarnos a través del correo electrónico b2bquecoreana@gmail.com para solicitar la modificación. Puedes actualizar el nombre del encargado/a, el correo de notificaciones y la contraseña de acceso a tu cuenta directamente desde la sección «Mi Cuenta». Solo debes hacer clic en «Mis datos» para acceder a estas opciones.
Si has olvidado tu contraseña y no puedes acceder a tu cuenta, no te preocupes. Puedes restablecer tu contraseña de manera sencilla desde la sección «Mi Cuenta». Solo necesitas hacer clic en el enlace «¿Olvidaste la contraseña?» y seguir los pasos indicados. Ingresa el correo electrónico que utilizaste al solicitar tu cuenta y sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña. Si tienes alguna dificultad, no dudes en contactarnos para recibir ayuda adicional.